天地聊天个人信息保护政策

更新日期：2024年03月15日

前言

本《天地聊天个人信息保护政策》（本个人信息保护政策同其更新的版本共同构成 《天地聊天个人信息保护政策》，以下称为“本个人信息保护政策”或“本政策”），适用于用户（又称“您”）所使用的天地聊天产品服务提供方（以下称为“天地聊天运营方”或“我们”）所提供的产品及服务。本政策将详细说明天地聊天运营方在获取、管理及保护您的个人信息方面的政策及措施。

在您使用天地聊天运营方提供的服务前，请务必仔细阅读并理解本政策（尤其是其中加粗的条款），详细了解我们对信息的收集、使用方式，并自主选择是否同意相关内容。选择“同意”或进行“下一步”（或进行其他具有不同称呼但性质相同的同类操作）则表示您已充分理解并同意签署本协议，承诺作为协议的一方当事人接受协议的约束，同意天地聊天运营方按照本政策的约定处理您的个人信息。如果您对本协议的任何条款有异议，或者无法准确理解本协议任何条款，请不要访问和/或使用天地聊天应用及其相关服务。

如果您对本政策有任何意见、建议或疑问，您可以通过本政策公示的方式（可将相关内容发送至：1256791178@qq.com）或天地聊天内提供的其他联系/反馈渠道联系我们，我们将尽快为您解答。

第一部分 定义

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策涉及的敏感信息主要包括：个人身份信息及相关身份证明（包括身份证、护照、驾驶证、户口本等）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及同前述有关的密码保护问题与对应保护问题的答案等）；其他信息（包括通讯录、个人电话号码、手机号码、位置信息、网页浏览记录、定位信息、银行账户等）。

第二部分 个人信息保护政策

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

2. 我们如何使用COOKIES和同类技术

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4. 我们如何保护及保存您的个人信息

5. 您如何访问及控制您的个人信息

6. 对未成年人个人信息的特别保护

7. 您的个人信息如何在全球范围转移

8. 本政策如何更新

9. 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们服务过程中主动提供或因使用我们产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的将已经收集的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意：

（一）我们收集的信息

通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息：

1. 您在注册账户时所填写的信息

1.1. 为了完成账号的创建以便我们为您提供服务，您在注册天地聊天账户时需填写手机号码。您的账号信息将仅被用于即时通讯、保障账号信息安全以及聊天交流之用。

1.2. 如您使用第三方账号进行登录，为了满足网络实名制要求，在您使用发布、评论及其他要求实名认证的功能与服务前，我们将另行收集您的手机号码以完成实名认证 。请您谨慎考虑后提供这类信息，若您拒绝提供，您可能无法正常使用相应的功能。

1.3.您还可以根据自身需求选择填写或出生年月日、地区及个人介绍来完善您的信息，但如您不提供此类信息，不会影响您使用本产品和相关服务。

2. 向您提供产品和/或服务

2.1. 信息浏览、发布、喜欢、匹配功能。

2.1.1.当您使用发布、编辑消息功能时，我们会请求您授权照片、相机权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用相应功能，但不影响您正常使用天地聊天的其他功能。

2.1.2.当您使用发布、喜欢、匹配功能时， 您发布的文字、照片、喜欢、匹配记录信息会存储在我们的服务器中 ，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。

2.2当您使用账号找回功能时，我们可能会收集您的邮箱地址，便于您找回天地聊天账号。

2.3 设备权限调用汇总
我们对天地聊天在提供服务过程中，会调用您的主要设备权限汇总如下。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引：

3. 征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

3.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

3.2 与国家安全、国防安全直接相关的；

3.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行及相关事项直接相关的；

3.5 出于维护您或其他个人的生命、财产及相关重大合法权益但又很难得到本人同意的；

3.6 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

3.7 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息：，从合法的新闻报道、政府信息公开及相关渠道；

3.8 根据您与平台签署的在线协议或合同所必需的；

3.9 用于维护我们产品和/或服务的安全稳定运行所必需的：发现、处置产品或服务的故障及相关问题处理；

3.10 法律法规规定的其他情形。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享：

对于您的个人信息，我们不会与任何公司、组织和个人进行共享，除非存在以下一种或多种情形：

1.1 事先已得到您的授权；

1.2 您自行提出的；

1.3 您可以基于天地聊天平台与第三人（包括不特定对象）共享您的个人信息或其他信息，但因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用及相关情况，与天地聊天无关，天地聊天不因此承担法律责任。

2. 转让：

转让是指将取得您个人信息的控制权转让给其他公司、组织或个人。除非获取您的明确同意，否则我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。但下述情形除外：

2.1 事先已征得您的同意；

2.2 您自行提出的；

2.3 如果公司发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会告知您有关情况并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。否则我们将要求其重新获取您的明示同意。

2.4 其他法律法规规定的情形。

3.公开披露：

公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。原则上，我们不会对您的个人信息进行公开披露。但下述情况除外：

3.1 因公布账号中奖、处罚通知时展示必要的相关脱敏信息；

3.2. 取得您的明示同意后。

4.共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可能在未事先征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：

4.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的，含依照法律规定、司法机关或行政机关强制性要求向有权机关披露您的个人信息；在该种情形下，我们会要求披露请求方出具与其请求相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施；

4.2 与国家安全、国防安全直接相关的；

4.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行及相关事项直接相关的；

4.5 出于维护您或其他个人的生命、财产及相关重大合法权益但又很难得到本人同意的；

4.6 您自行向社会公众公开的个人信息；

4.7 从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的：合法的新闻报道、政府信息公开及相关渠道;

4.8 法律法规规定的其他情形。

请您了解，根据现行法律规定及监管要求，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何保护及保存您的个人信息

（一）个人信息的保护

1. 天地聊天运营方将依照相关规定对天地聊天进行等级测评与安全评估。

2. 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。

3. 天地聊天运营方内有严格的数据保护及管理措施，我们会采取安全保障措施努力保护您的个人信息不被未经授权地访问、使用、披露、修改、损坏或丢失及其它形式的非法处理。

4. 若不幸发生运营方所获取并储存的数据安全受到危害的情形，或由于外部行为（例如黑客攻击）使用户的非公开信息被披露给不相关第三方情形，天地聊天运营方将启动应急预案，组织应急小组启动流程，进行调查、上报并通知监管部门，配合监管部门工作，降低事故对用户的影响；同时会采取推送通知、邮件、公告等形式告知相关用户。

5. 若我们的产品或服务发生停止运营情形，我们将及时停止继续收集您的个人信息的活动并通过推送通知、发布公告等形式告知您停止运营的情形。无论如何，我们都会在终止服务或运营后对我们所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）个人信息的存储

天地聊天运营方会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护您的个人信息，以防止丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。我们仅在实现本政策所属目的必须的期限依照个人信息的不同等级对应的存储期限对个人信息进行存储，存储期限严格按照法律及相关法规规定。我们仅允许有必要知晓这些信息的人员访问个人信息，并要求他们履行相应的保密义务。

四、您如何访问及控制您的个人信息

您可以通过相关途径访问、更新/更正、删除您的个人信息或改变您授权同意的范围。

1. 查阅、修改个人信息

当您完成账号注册并进行合理和必要的身份验证后，您可以查阅、修改、删除您所提交的个人信息。一般情况下，您可以随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。

2. 更新、更正个人信息

您有权自主或授权天地聊天运营方对您的个人信息进行更新、更正，基于个人信息保护的需要，在对某些重要信息进行更新/更正前，我们可能会要求您进行身份验证。

3. 删除个人信息

3.1 您可以自行删除您在注册账户或进行动态发布时提交的个人信息；

3.2 在以下情形，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

• 我们处理个人信息的行为违反了与您的约定

• 我们处理个人信息的行为违反了法律法规的规定

• 您主动注销了您的账号

• 因为系统原因您未能完成对个人信息的更改/更新

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步隔离，使其在我们提供的产品内保持不被检索、访问的状态，直到备份可以清除或实现匿名。

4. 撤回或改变授权

您可以通过设备自身的权限设置，对允许天地聊天客户端访问的设备权限进行设置和修改，相关设置和修改生效后，天地聊天运营方将无法向您提供对应服务。您撤回或改变您的授权，不会影响此前基于您的授权而进行的个人信息收集、使用行为。

5. 注销账号

您可以通过客户端相应流程/途径注销天地聊天账号。您注销账号的行为是不可逆的，您的账号被注销后，天地聊天运营方将不会在平台界面内展示您的个人信息及已删除的信息，同时，您也无法通过已注销的账户获得天地聊天的相关服务。对于您已注销的账号及账号相关联信息，我们会依据适用法律法规的要求将信息保存至法定期限届满后尽快删除或采用去标识化处理。

五、您的个人信息在全球范围如何转移

天地聊天运营方将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息存储在中国境内，以下情形除外：

1. 法律有明确规定的；

2. 获得您的明确授权的；

3. 您通过互联网进行的个人主动行为。

针对以上情形，天地聊天运营方会确保根据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

六、本政策如何更新

鉴于产品形态变化、法律法规修订等因素的影响，我们可能会不定期对本政策进行修订。当本政策的条款发生变更时，我们会通过包括弹窗、系统通知在内的方式向您提供变更后的条款及政策文，请您仔细阅读。同时，我们会在本页面上同步更新最新版本的个人信息保护政策供您随时查阅。

如您对修订后的个人信息保护政策有异议，您应及时停止使用我们的相关服务。若您同意新修订的政策或继续使用我们的服务，则表示您已经充分阅读、理解并同意我们的政策。

七、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，您可以将相关内容发送至：1256791178@qq.com

我们收到您的问题后，将在核实您的身份后对您反馈的问题进行处理并及时向您答复。

若您对我们的答复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理方式损害了您的合法权益。